Données personnelles et cookies
Confidentialité.
Quelles données Roomiz traite, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
- Éditeur
- ROOMIZ, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) au capital de 1 000 €
- Immatriculation
- RCS de Toulon 948 795 430 · SIRET 948 795 430 00016
- Siège social
- 115 avenue Franklin Roosevelt – Bâtiment le Cygne 3 – 83000 Toulon
- Représentante
- Madame Sarah Bendraou, gérante
- Téléphone
- 06 52 85 44 00
- roomiz.conciergerie@gmail.com
Pour toute question relative à vos données, écrivez à roomiz.conciergerie@gmail.com en précisant « Données personnelles » dans l’objet.
2. Données traitées et finalités
| Situation | Données | Finalité et base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Réservation d’un logement (moteur SuperHote, page Réserver) | Identité, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, dates de séjour, composition du groupe, montant réglé, pièce d’identité si demandée pour le contrat de location | Exécution du contrat de location saisonnière ; obligations légales (facturation, taxe de séjour, fiche individuelle de police pour les voyageurs étrangers) | Durée du séjour puis 5 ans (prescription contractuelle) ; pièces comptables 10 ans |
| Paiement et dépôt de garantie (Stripe) | Données de carte bancaire, saisies directement chez Stripe et jamais transmises à ROOMIZ | Exécution du contrat ; lutte contre la fraude (intérêt légitime) | Selon la politique de Stripe ; ROOMIZ ne conserve qu’une référence de transaction |
| Contact par e-mail ou téléphone | Nom, coordonnées, contenu du message | Répondre à votre demande (intérêt légitime ou mesures précontractuelles) | 3 ans après le dernier échange |
| Propriétaires confiant un bien | Identité, coordonnées, informations sur le logement, données de facturation et de versement | Exécution du mandat de gestion ; obligations comptables et fiscales | Durée du contrat puis 5 ans ; pièces comptables 10 ans |
| Navigation sur le Site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (journaux techniques de l’hébergeur) | Sécurité et bon fonctionnement du Site (intérêt légitime) | Quelques semaines (journaux Netlify) |
ROOMIZ ne pratique aucune prospection commerciale automatisée à partir des données du Site et ne vend aucune donnée.
3. Destinataires
Vos données sont traitées par ROOMIZ et par les prestataires strictement nécessaires au service :
- SuperHote (SuperHote SAS, France) – logiciel de gestion des réservations et moteur de réservation en ligne ;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) – encaissement des paiements et des dépôts de garantie ;
- Netlify (Netlify, Inc., États-Unis) – hébergement du Site. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- les propriétaires des logements, pour les seules informations nécessaires à l’accueil du séjour ;
- les plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com) lorsque la réservation a été effectuée par leur intermédiaire, chacune agissant selon sa propre politique de confidentialité ;
- les autorités lorsque la loi l’impose (déclaration de la taxe de séjour, fiches de police, réquisitions).
4. Cookies et traceurs
Les pages du Site elles-mêmes ne déposent aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et n’utilisent aucun outil de suivi. Le Site ne comporte donc pas de bandeau de consentement pour sa propre navigation.
Certains contenus tiers déposent leurs propres cookies lorsque vous les utilisez :
| Service | Où | Cookies et finalité |
|---|---|---|
| SuperHote | Page Réserver (moteur de réservation intégré) | Cookies techniques de session nécessaires à la recherche de disponibilités et au parcours de réservation. |
| Stripe | Étape de paiement du moteur de réservation | __stripe_mid (1 an), __stripe_sid (30 min) : sécurité du paiement et prévention de la fraude. |
| Google Fonts | Toutes les pages | Chargement des polices de caractères depuis les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP. Aucun cookie déposé. |
| Vimeo | Article « Vivez la Coupe du Monde de Rugby 2023 à Toulon » | Lecteur vidéo intégré avec l’option « ne pas me suivre » activée ; des cookies techniques peuvent être déposés à la lecture. |
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; le moteur de réservation peut alors ne plus fonctionner correctement.
5. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné.
Pour exercer ces droits, écrivez à roomiz.conciergerie@gmail.com ou à 115 avenue Franklin Roosevelt – Bâtiment le Cygne 3 – 83000 Toulon. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).
6. Sécurité
Le Site est servi exclusivement en HTTPS. Les paiements sont réalisés sur l’infrastructure certifiée PCI-DSS de Stripe. L’accès aux outils de gestion (SuperHote, Stripe) est protégé par identifiants personnels et limité aux personnes habilitées de ROOMIZ.
7. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.